Que faire si je ne suis pas satisfait·e de LanguageTool ?

Nous nous efforçons d’offrir à nos utilisateur·rice·s la meilleure expérience possible en matière de vérification de la grammaire, de l’orthographe et du style. Cependant, nous comprenons que, comme pour tout service, tout ne se passe pas toujours comme prévu.

Si vous n’êtes pas satisfait·e de LanguageTool, nous sommes là pour vous aider. Dans cet article, nous vous expliquons les étapes à suivre pour répondre à vos préoccupations.

1. Problèmes techniques

   Parfois, les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Si vous rencontrez des problèmes techniques avec LanguageTool, voici ce que vous pouvez faire pour les résoudre rapidement :

   1. Articles de dépannage : Consultez notre section « Dépannage » dans le centre d’aide. Cette collection peut vous aider à trouver immédiatement une solution à votre problème, qu’il s’agisse d’un problème de compatibilité, d’une fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme prévu ou autre.

   2. Contacter le support : Si le guide de dépannage ne résout pas votre problème, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Remplissez notre formulaire de signalement de bug et nous reviendrons vers vous dès que possible.

2. Résiliations

   Si vous avez décidé que LanguageTool ne vous convient pas, la résiliation de votre abonnement est simple et rapide :

   1. Résilier votre abonnement : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment directement depuis votre compte. Connectez-vous, accédez à vos paramètres de compte et suivez la procédure de résiliation.

   2. Contacter notre équipe : Si vous préférez être accompagné·e dans votre démarche de résiliation ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance.

3. Remboursements

   Nous souhaitons que vous testiez LanguageTool en toute sérénité. C’est pourquoi nous proposons une garantie « satisfait·e ou remboursé·e » de 14 jours.

Si, au cours de cette période, le service ne répond pas à vos attentes, vous pouvez en demander le remboursement. Pour en bénéficier, il vous suffit de contacter notre service client.