Certains utilisateurs ayant créé leur compte LanguageTool via la connexion Google peuvent rencontrer des difficultés pour se connecter au module complémentaire Microsoft Word. Dans ce cas, la connexion peut échouer et un message d’erreur s’afficher.
Comment résoudre ce problème :
Assurez-vous d’être déconnecté·e de votre compte LanguageTool dans votre navigateur.
Rendez-vous sur la page de réinitialisation de mot de passe : https://languagetool.org/password/reset
Saisissez l’adresse email associée à votre connexion Google et créez un nouveau mot de passe.
Après avoir réinitialisé votre mot de passe, ouvrez Microsoft Word et connectez-vous au module complémentaire en utilisant votre adresse email et ce nouveau mot de passe (au lieu de la connexion Google).
Cette solution vous permettra d’accéder au module Word même si votre compte a été initialement créé avec Google.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.